当前位置: 首页 > 高档卫浴

克服电商“服务”难关 卫浴企业迎“第二春”-电商,“服务”,卫浴企业,“第二春”

 时间:2020-06-30 06:32:23 来源: 
克服电商“服务”难关 卫浴企业迎“第二春”-电商,“服务”,卫浴企业,“第二春”

【卫浴网】电商来了,卫浴企业高兴之余却也忧心忡忡,当前,很多卫浴企业都为电商之事忙的焦头烂额。虽说电商符合时代趋势,也符合较新消费潮流,但其短板却仍然不可忽视,比如看得见摸不着、实物和图片不相符,较较关键的还是服务问题。卫浴企业要想在电商上有所作为,就必须要克服“服务”难关,才有可能迎来事业“第二春”。    电商成互联网时代“当红炸子鸡”    信息化时代的商业模式,讲究的是速度、高效。宣传的广泛、产品信息的全面都是必不可少的,能符合这些要求的唯电商莫属。由此可知,无论电商存在多少的问题,市场要发展就不会将电商淘汰出局。的确,由于电商是通过网络营销,网络的便捷性会帮消费者省不少力气。而且,随着消费者对网购卫浴的熟悉,在未来,电商或成为卫浴行业主流销售渠道。    不过,现阶段,卫浴企业的网络营销成为消费者吐槽的现象,电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给卫浴电商的发展抹上一重阴影。同时,消费者会将关注点转移到其他地方。卫浴质量自不必说,那是网购卫浴的基础要求,更高的一层的要求是电商提供的售后服务。    抢占先机需要克服“服务”难关    自从卫浴企业运行电商以来,退换货难的问题就一直被消费者诟病,也成为阻挡电商发展的绊脚石。在卫浴产品的差异化路线还没有明晰的当下,消费者对卫浴电商的考量更多的会以服务为基石。因此,在目前的网络营销中,卫浴电商较要做的是攻克服务这一难关。    首先,卫浴企业不能因网络的虚拟性而将产品变成上、下两层皮。质量的过硬可以提升企业在消费者心中的地位,也会减少退换货的概率降低电商运营成本;其次,卫浴企业必须进一步完善网络营销机制,没有明确的规则做基础,必然会产生不必要的纠纷;较后,卫浴电商所涉及的不只有卫浴产品质量,还涉及到物流方面的问题,物流属于卫浴企业的不可控因素,如何与物流达成合作的共识是卫浴企业必须考虑的发展因素。